1. Smlouva a provozovatel služby
Tyto podmínky se vztahují na používání tohoto webu, žádost o kreativní plán i zadání objednávky u níže uvedeného provozovatele. Souhrn objednávky, zvolený balíček a schválené zadání tvoří součást smlouvy.
- Pro zadání objednávky vám musí být alespoň 18 let.
- Odpovídáte za důvěrnost svého účtu a za každou akci provedenou pod ním.
- Vyhrazujeme si právo upravit nebo ukončit jakoukoli část služby, s přiměřeným oznámením tam, kde je to prakticky možné.
- Pokračováním v používání služby potvrzujete, že jste tyto podmínky přečetli a souhlasíte s nimi.
2. Služba video produkce
Prozkoumáme veřejně dostupné stránky webu, který nám zašlete, a na základě vašeho zadání a schválených souborů naplánujeme a vytvoříme firemní videoobsah. Zakoupený balíček určuje délku, formáty, zkrácené verze, počet revizí a cílový termín prvního náhledu.
Automatizované vyhledávání může některé informace přehlédnout, zjednodušit nebo nesprávně interpretovat. Před zahájením produkce musíte zkontrolovat kreativní plán a zadání, opravit nepřesná fakta a jasně označit tvrzení, ceny, regulovaná sdělení či povinné formulace.
3. Objednávky, ceny a platby
Závazná objednávka vzniká po úspěšném potvrzení platby. Ceny jsou uvedeny ve zvolené měně. Případný daňový režim vychází z údajů o prodávajícím a kupujícím zaznamenaných pro tuto objednávku. Platbu zpracovává poskytovatel platebních služeb uvedený při objednávce.
Práce mimo potvrzený balíček nebo zadání – včetně nových konceptů po zahájení produkce, delší stopáže, nového natáčení či dalších revizí – může vyžadovat samostatnou cenovou nabídku a nový termín.
4. Zahájení produkce a cílové termíny dodání
Produkce začíná po zaplacení, po obdržení úplného a použitelného zadání a po dodání všech nezbytných materiálů zákazníka. Uvedený termín prvního náhledu je cílem služby, nikoli zárukou, a neplyne po dobu, kdy čekáme na vaše podklady, oprávnění nebo náhradní soubory.
Naším obvyklým cílem je dodat první kreativní verzi do 24 hodin a kompletní balíček do 48 hodin. Práce o víkendech, státních svátcích, v závislosti na dostupnosti poskytovatelů, při bezpečnostní kontrole nebo u mimořádně složitých projektů může trvat déle; v takovém případě zobrazí soukromá stránka projektu aktuální stav.
Náhledy a finální soubory dodáváme prostřednictvím soukromé stránky projektu chráněné tokenem. Za zachování důvěrnosti tohoto odkazu a za stažení finálních souborů během uvedené doby dostupnosti odpovídáte vy.
5. Pracovní postup s podporou AI a lidskou kontrolou
Při vyhledávání, psaní, tvorbě hlasu a obrazového materiálu, střihu, překladu nebo kontrole kvality můžeme používat nástroje s podporou AI. Za produkční postup nadále odpovídá člověk, který před dodáním kontroluje náhledy pro zákazníka. Vygenerovaný materiál může přesto obsahovat chyby, proto je kontrola zákazníka součástí schválení. Pokud není výslovně dohodnuta nahrávka člověka, může komentář používat syntetický hlas AI namísto nahrávky skutečné osoby.
6. Vaše materiály a povinnosti
Potvrzujete, že jste oprávněni jednat za daný podnik a že každý námi použitý nebo vámi dodaný či určený prvek – včetně loga, obrázku, záběru, hlasu, jména, ochranné známky a tvrzení – vlastníte, máte k němu licenci nebo svolení k jeho použití.
- Poskytujte přesné, zákonné a úplné pokyny.
- Nezasílejte důvěrné údaje, které nejsou pro produkci nezbytné.
- Nežádejte o klamavý, pomlouvačný, diskriminační, protiprávní, právně závadný nebo nebezpečný obsah.
- Před zveřejněním si zajistěte veškerá potřebná odvětvová, reklamní, souhlasná, hudební, osobnostní nebo soukromí chránící schválení.
Pokyny, které se jeví jako protiprávní, nebezpečné, zavádějící nebo překračují dohodnutý rozsah, můžeme pozastavit nebo odmítnout. Pokud lze problém napravit, vysvětlíme vám, co je potřeba udělat.
Souhlasíte, že budete BrandCapture používat odpovědně. Zejména souhlasíte, že nebudete:
- Používat službu k obtěžování, pomluvě nebo vydávání se za jakoukoli osobu či firmu.
- Pokoušet se získat neoprávněný přístup k naší infrastruktuře, účtům jiných zákazníků nebo službám třetích stran, se kterými se integrujeme.
- Přenášet škodlivý software, skripty nebo obsah přes jakékoli vstupní pole, přílohu požadavku nebo koncový bod webhooku.
- Provádět reverzní inženýrství, dekompilaci nebo jiný pokus o získání zdrojového kódu jakékoli neveřejné komponenty služby.
- Používat automatizované systémy (scrapery, boty, RPA nástroje) k interakci se službou mimo veřejná API, která pro tento účel vystavujeme, s platnými přihlašovacími údaji a v publikovaných limitech.
7. Náhledy, revize a schválení
Každý náhled pečlivě zkontrolujte, včetně faktů, výslovnosti, pravopisu, cen, kontaktních údajů, titulků a práv k obrazovému materiálu. Revize zahrnuté v balíčku je třeba zadat jako jeden jasný a souhrnný požadavek, ideálně s časovými kódy, prostřednictvím stránky projektu.
Revize opravuje nebo zpřesňuje schválené zadání; nevytváří nový koncept ani nerozšiřuje rozsah produkce. Vaše schválení opravňuje k finálnímu renderování. Vady způsobené tím, že jsme řádně neprovedli schválený rozsah, se posuzují podle příslušných právních předpisů.
8. Duševní vlastnictví a užívací práva
Práva k materiálům, které dodáte, zůstávají vám. Po úplném zaplacení vám udělujeme časově neomezenou celosvětovou komerční licenci k používání finálních dodaných videosouborů pro účely vašeho podnikání ve všech kanálech zahrnutých v balíčku.
Zdrojové projektové soubory, interní pracovní soubory, produkční postupy, šablony a nepoužité koncepty nejsou součástí dodávky, pokud se na tom písemně nedohodneme. Písma, hudba, stocková média, hlasy a software třetích stran se nadále řídí vlastními licencemi a nejsou vám převáděny.
Váš soukromý projekt bez vašeho svolení nezveřejňujeme jako součást portfolia.
Soukromí & ochrana dat
BrandCapture se zavazuje chránit vaše osobní údaje. Osobní údaje zpracováváme v souladu s General Data Protection Regulation (GDPR), UK GDPR, California Consumer Privacy Act (CCPA) a dalšími platnými zákony o soukromí, jak je podrobně uvedeno v naší Smlouvě o zpracování dat a v Zásadách cookies.
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost dat a námitku proti zpracování. Pro uplatnění těchto práv kontaktujte [email protected] z e-mailu spojeného s účtem nebo postupujte podle procedury Smazání dat.
9. Zrušení a právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Jste-li spotřebitelem v Evropském hospodářském prostoru nebo v jiné jurisdikci, která stanoví zákonnou lhůtu pro odstoupení, můžete mít právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Chcete-li toto právo uplatnit, zašlete před uplynutím lhůty jednoznačné oznámení. Kontaktní e-mail: [email protected].
Při objednávce nás můžete výslovně požádat, abychom začali plnit během této lhůty. Pokud poté od smlouvy odstoupíte až po zahájení práce, mohou příslušné právní předpisy vyžadovat úhradu poměrné části již poskytnuté služby. Právo na odstoupení může zaniknout úplným poskytnutím služby, pokud jste požádali o její zahájení před uplynutím lhůty a vzali na vědomí tento důsledek.
Nic v těchto podmínkách neomezuje kogentní práva spotřebitelů. Vrácení peněz, zrušení objednávky a další nároky se posuzují podle práva použitelného na daného zákazníka a podle skutečné fáze produkce.
10. Dostupnost, uchovávání a zabezpečení
Používáme přiměřená technická a organizační bezpečnostní opatření, žádná online služba však není zcela bez rizika ani trvale dostupná. Plánovaná údržba, výpadky poskytovatelů nebo bezpečnostní incidenty mohou dočasně ovlivnit skenování, objednávku, stránky projektu nebo stahování souborů. Finální soubory a aktivní produkční podklady jsou běžně dostupné 90 dní po konečném dodání.
11. Bez záruky výkonnosti
Poskytujeme kreativní produkční službu, nikoli záruku počtu zhlédnutí, dosahu, schválení platformou, reklamních výsledků, potenciálních zákazníků, prodejů, umístění ve výsledcích ani právního souladu vaší kampaně. Pravidla platforem a výsledky u publika nemáme pod kontrolou.
12. Odpovědnost
V rozsahu povoleném právními předpisy nenese žádná ze stran odpovědnost za nepřímou nebo následnou škodu, kterou nebylo možné rozumně předvídat. Naše celková odpovědnost vyplývající z objednávky je omezena částkou za tuto objednávku. Tato omezení se nepoužijí tam, kde odpovědnost nelze právně omezit, včetně podvodu, úmyslného protiprávního jednání, smrti nebo újmy na zdraví způsobené nedbalostí.
13. Pozastavení a ukončení
Projekt můžeme pozastavit z důvodu nezaplacení, chybějících oprávnění, hrubého jednání, bezpečnostního rizika nebo závažného porušení povinností. Obvykle vám poskytneme přiměřenou možnost problém napravit, není-li nutné zasáhnout okamžitě.
14. Rozhodné právo a řešení sporů
Smlouva se řídí právem země provozovatele uvedené níže, aniž jsou tím dotčeny kogentní ochranné předpisy, které se vztahují na spotřebitele v zemi jejich bydliště. Nejprve nás kontaktujte, abychom se mohli pokusit záležitost vyřešit přímo.
15. Změny těchto podmínek
Objednávka se řídí verzí podmínek, kterou jste přijali při jejím zadání. Tyto podmínky pro používání webu můžeme do budoucna aktualizovat; datum revize vždy zobrazíme.
Dotazy, oznámení o zrušení objednávky i právní žádosti jsou vítány. Kontaktní e-mail: [email protected].
Závěrečná ustanovení
Pokud bude jakékoli ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným příslušným soudem, zbývající ustanovení zůstávají plně účinná. Nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno takovým, které co nejvíce odráží původní úmysl stran v rozsahu dovoleném zákonem.
Tyto podmínky spolu se Smlouvou o zpracování dat, Zásadami cookies a procedurou Smazání dat tvoří úplnou dohodu mezi vámi a BrandCapture ohledně používání služby a nahrazují veškeré předchozí dohody.